Sizlerden Gelen Başlıca Sorular ve Cevapları

1) Ürünleriniz Orijinal, Garantili ve Faturalı mıdır?

Satışını yaptığımız tüm markaların yetkili bayisiyiz. Ürünlerimizin hepsi, markaların resmi Türkiye distribütörleri ya da ithalatçılarından tedarik edimektedir ve orijinaldir. Siparişlerinizde, adınıza düzenlediğimiz e-faturada ürün marka-model bilgileri açıkca belirtilir ve e-posta adresinize gönderilmektedir. E-faturanız yasal olarak garanti belgeniz yerine geçer ve ürünün distribütöründen garanti servis hizmeti almanızı sağlamaktadır.

2) Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne zaman teslim alırım?

Hafta içi saat 15.00'a kadar tamamladığınız siparişlerinizi, Sürat ve PTT Kargo'ya aynı gün teslim ediyoruz. Aras ve MNG Kargo'ya ise 1-2 iş gününde teslim ediyoruz. Gönderilerimiz genellikle il merkezindeki şubelere ertesi gün, ilçelerdeki şubelere ise 1 gün sonra ulaşmaktadır. Yoğunluğa göre şubenizin dağıtıma çıkarma zamanı farklılık gösterebileceğinden, "şu gün size teslim edilir" dememiz mümkün olmamaktadır. Bu bilgileri dilerseniz şubenizden öğrenebilirsiniz.

3) Stoklarınız güncel mi? Stoğa girmesini beklediğim ürün ne zaman gelir?

Evet, depo ve site stoklarımız birbirine bağlı ve güncel olduğu için sepete ekleyebildiğiniz tüm ürünleri sipariş verebilirsiniz. Stokta olmayan bir ürün için "Stok Alarmı Kur" butonuyla alarm kurabilir, stoğumuza girdiği anda eposta bildirimi alabilirsiniz.

4) Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?

Kapıda ödeme ile satış yapan firmaları aramak yerine, güvenilirliğini merak ettiğiniz firmayı Google'da aratarak müşteri yorumlarını okuyabilirsiniz. Aynı şekilde firmaların n11, Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryeri sitelerindeki müşteri yorumlarını da okuyabilirsiniz. İşini ciddiyetle yapan, sektöründe yer edinmiş firmalar, ailesinden habersiz olarak bir çocuğun bile sipariş verebildiği, suistimale açık olan kapıda ödeme sistemini kullanmayı tercih etmezler. Bkz: Hepsiburada, Trendyol, Amazon...

5) Kargo görevlileri teslimatta paketi kontrol etmeye izin vermiyor, ne yapmalıyım?

İnternetten ne alırsanız alın, paketinizin açılışını baştan sonra kamera kaydıyla yapmayı alışkanlık haline getirin. Kargo görevlileri sizin paketinizi açmanızı beklemek istemeyebilir. Telefonunuzla kayda aldığınız paket açılışı, olası bir sorunda en büyük ve net delildir. Biz de hem gönderilerimizi hem de bize gelen paketleri kamera kaydı altında açıyoruz.

6) Sipariş sırasında TC kimlik no girmek zorunlu mudur?

Hayır, zorunlu değildir ama girerseniz size faydası var. TC ve vergi kimlik numarası sadece adınıza düzenlenecek efatura için gereklidir. Faturada bu bilginin yer almasının en büyük faydası efaturanızın en az 10 yıl boyunca gib.gov.tr üzerinde saklanacak olmasıdır. Faturanızı kaybetseniz, e-posta adresiniz ya da ürünü aldığınız firma kapansa bile TC ya da vergi numaranızla e-faturanıza ulaşabilirsiniz.

7) Satışını yaptığınız ürünler sıfır mı?

Evet; ürünlerimiz hiç kullanılmamış, sıfır ürünlerdir. Firmamızda ürün teşhiri yoktur, tüm ürünler distribütöründen tedarik edildiği kutulu haliyle, depomuza girmektedir. Yani aldığınız bir kamışın sizden önce başka biri tarafından deneme yapılırken ucunun sağa sola vurulmuş olabileceğinden şüphe duymazsınız. Depomuzdan çıkan bir ürüne sizden önce dokunan tek kişi paketleme yapmadan önce kontrollerini arkadaşlarımızdır.

8) IBAN'a havale ile ödeme yapmak yasal mıdır?

IBAN ile ödeme almak tıpkı kart ile ödeme almak gibi, faturası düzenlendiği sürece tamamen yasaldır. Tekno Doğa'da siparişinizi tamamlarken ödeme türünü kart ya da havale olarak seçebilmektesiniz. Siparişiniz için adınıza düzenleyeceğimiz elektronik faturanız 10 yıl boyunca gib.gov.tr üzerinde saklanmaktadır. Efaturanızın bir kopyası da eposta adresinize gönderilir.

Tüm Sayfalar